Tack för att du handlar hos CAVEA. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om returer, byten och återbetalningar.
Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara:
Oanvänd
Obruten och i originalförpackning
I samma skick som när du mottog den
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer av öppnade eller använda hudvårdsprodukter.
För att påbörja en retur, kontakta oss på:
📧 kontakt.cavea@gmail.com
Kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer.
Du får instruktioner för hur du returnerar varan.
Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
Returkostnaden betalas av kunden om inget annat anges. Vi rekommenderar spårbar frakt då du ansvarar för varan tills den når oss.
När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas, om inte returen beror på en felaktig eller skadad produkt.
Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga bild på produkten samt ordernummer.
Vi står självklart för returfrakt och erbjuder ersättningsprodukt eller full återbetalning.
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 99 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på:
📧 kontakt.cavea@gmail.com
Tack för att du väljer CAVEA 🤍